Hasta hace poco tiempo, vender un producto en línea generalmente significaba entregar un artículo físico y tangible. Hoy en día, muchas de las empresas más grandes y rentables del mundo se basan en elementos que solo existen en código en las computadoras.
Hay algunos beneficios clave de vender productos digitales: por ejemplo, no hay costos de envío, fabricación o almacenamiento. Esto convierte a este tipo de productos en la solución perfecta para muchas empresas. La venta de productos digitales requiere una configuración y una estrategia diferentes a las de una tienda tradicional, pero puede ser muy gratificante.
Vender productos digitales también es una opción fantástica para las personas que quieren ganar un poco más además de su trabajo normal. En este artículo te damos consejos para empezar a vender productos digitales.
Los productos digitales más destacados
Libros electrónicos
Los libros electrónicos son y siguen siendo uno de los productos digitales más populares tanto para creadores como para compradores. Son relativamente fáciles de producir porque no necesitas mucho más que texto escrito y algunas imágenes relevantes.
Los libros electrónicos son fáciles de distribuir a través de grandes mercados o una tienda web de creación propia. Son fácilmente consumidos por los clientes, que pueden leerlos en su lector electrónico, computadora portátil, tableta o incluso teléfono móvil.
Audio y Música
El audio es un medio poderoso para comunicar mensajes y existen muchos tipos diferentes de productos de audio digital. Las personas pagan por pistas de audio que entretienen, calman, informan, inspiran y ayudan a lograr objetivos comerciales, solo por nombrar algunos.
Vídeo
El video es un formato extremadamente popular y efectivo para presentar información en línea. El contenido de video puede ser educativo, informativo o de entretenimiento. Es significativamente más atractivo que el texto y se puede consumir fácilmente haciendo clic en un botón de reproducción y mirando. A los usuarios les encantan los videos y, en muchos casos, están dispuestos a pagar (más) por ellos.
Si eres un gran orador, tienes una pasión visual o simplemente te encanta compartir tus pensamientos en video, puedes vender tus videos en línea con poco tiempo de edición.
Diseño Gráfico y Arte Digital
Los diseñadores gráficos y los artistas digitales pueden crear una amplia variedad de productos únicos y valiosos. Desde logotipos hasta plantillas .PSD, paquetes de íconos, temas de PowerPoint y obras de arte originales, los diseñadores pueden usar sus habilidades en una variedad de formas para vender productos digitales.
Fotos
Las fotos premium de alta calidad son uno de los productos digitales más buscados en la actualidad. Los mayores consumidores de fotografías en línea son los blogueros y los propietarios de sitios web.
Documentos
Los documentos generalmente vienen en forma de piezas informativas (como informes, manuales o guías de la industria) o plantillas (como currículos o propuestas). Hay documentos protegidos con contraseña, documentos de archivos grandes, documentos con variaciones de los mismos archivos (como diferentes idiomas o combinaciones de colores) y documentos que son adecuados para modelos recurrentes (como informes revisados o actualizados periódicamente).
Fuentes
Las fuentes son un gran ejemplo de un producto digital que siempre es popular y cambia constantemente a medida que las preferencias de los clientes cambian con el tiempo. Las fuentes se pueden crear y distribuir para que los creadores de sitios web las usen en la web o para usarlas en aplicaciones como Microsoft Word y Adobe Photoshop. Los entusiastas aprecian las fuentes nuevas y frescas, lo que significa que es necesario expandir sus ofertas con el tiempo para mantener los ingresos.
Aplicaciones basadas en web
Las aplicaciones basadas en web se parecen al software, pero no se descargan de Internet. En cambio, esta categoría incluye cualquier cosa que los clientes paguen por usar en un navegador web. También llamadas empresas SaaS (Software as a Service), no son productos digitales en el verdadero sentido de la palabra, pero se pueden vender y percibir de la misma manera, por lo que es importante incluirlas en esta lista.
Consejos para empezar a vender productos digitales
Elige un ángulo para vender productos digitales
Si vas a vender productos digitales, lo primero que necesitas es un gran producto. Sin embargo, esto es cierto para cualquier negocio: el truco para vender descargas digitales también es encontrar un gran ángulo promocional para convencer a los clientes potenciales de que vale la pena comprar tu producto. Después de todo, hay mucho contenido gratuito excelente en Internet y es por eso que muchos consumidores sienten que no tienen que pagar por una descarga.
Con un producto físico, buenas imágenes y una excelente descripción del producto generalmente son suficientes para dar a los consumidores una idea de qué es exactamente lo que están comprando.
Con productos digitales esto es mucho más difícil. Debes mostrar ampliamente lo que el cliente obtiene para demostrar el valor de tu producto, sin compartir tanto que no tengan que comprar la descarga completa. Afortunadamente, hay muchos ángulos de productos que puedes utilizar para superar este dilema.
Los ángulos populares para comercializar estos productos incluyen:
- Ofrecer una versión básica y gratuita del producto.
- Ofreciendo una prueba gratuita
- Proporciona una descripción detallada y optimizada del producto.
- Compila videoclips cortos u ofrece un capítulo gratis
Establecer y mantener la autoridad
Los consumidores deberían verte como una autoridad en tu nicho, independientemente de lo que vendas, desde pulseras hasta videojuegos. ¿Vender un libro electrónico con consejos de jardinería o un seminario web sobre política fiscal? Posicionarse como un experto es importante, en cualquier caso.
Hay varias formas de establecerse como un líder intelectual en tu nicho. Comienza investigando la literatura existente en tu área de interés. Es mucho más fácil ofrecer valor a tus clientes si tienes una amplia gama de conocimientos sobre el tema elegido, y esto enriquecerá el producto que vendes y será una buena razón para comprarte productos digitales.
Un buen contenido es muy importante. Bloguear, hacer videos y construir una presencia en las redes sociales te brinda la oportunidad de demostrar tu experiencia en tu campo.
Recuerda, en algún nivel tú eres el producto que está vendiendo. Así que mira lo que los clientes publican sobre tus (productos digitales) y conéctate con otras organizaciones en tu nicho. Una amplia presencia en línea no solo atrae a más clientes a tu producto digital, sino que también aumenta la posibilidad de que den el último paso para comprar el producto e incluso que regresen por más.
Aprovecha los clientes habituales
Los clientes que regresan representan el 40% de las ventas. Este es el elemento vital de la mayoría de las empresas y la venta de productos digitales no es diferente. Ofrecer una gama de productos es un buen comienzo, pero un modelo alternativo utilizado por muchas empresas digitales es el aumento de ventas.
La venta adicional implica crear capas dentro de tu producto. Supongamos que estás vendiendo un curso de educación empresarial. Luego puedes comenzar con una opción gratuita que ofrece un excelente contenido; esto te ayudará a poner un pie en la puerta con clientes indecisos.
Luego puedes ofrecer diferentes capas dentro de tu producto. Por ejemplo, un nivel de plata, la opción de pago ‘más barata’, puede ofrecer el mismo contenido junto con una herramienta útil. Siempre debes ofrecer algo extra después de que los clientes utilicen la opción gratuita.
Por encima de eso está el nivel dorado, que cuesta un poco más y brinda al cliente todo lo anterior, además de acceso a recursos exclusivos. Esto le da a la gente la oportunidad de determinar por sí mismos lo que necesitan.
La presentación importa
Es fácil olvidar que incluso cuando se vende un producto digital intangible, la presentación tiene un gran impacto en la forma en que los compradores en línea ven tu tienda y tus productos. Las imágenes y descripciones de los productos no solo dan a los clientes una idea de la apariencia de un producto. En cambio, es un vistazo a lo que están recibiendo.
Una presentación profesional da a los consumidores la sensación de que están comprando un producto profesional. Asimismo, una presentación descuidada dificulta confiar en la calidad del producto en sí. Los clientes se dan por vencidos rápidamente después de una presentación descuidada. Particularmente cuando se venden productos digitales, el cliente sabe que está recibiendo algo hecho por la misma persona que el sitio. Por lo tanto, una presentación débil se refleja directamente en el producto.
Busca formas de exhibir tu producto mientras descubres cómo vender mejor los productos digitales. Considera contratar a un diseñador gráfico para crear portadas. Revisa cuádruplemente la ortografía y la gramática de tu sitio web y la descripción de tu producto digital.
Un diseñador web puede ser útil para crear un sitio, pero recuerda que las plataformas en línea también hacen que sea increíblemente fácil crear una tienda en línea profesional sin mucha experiencia técnica.
Mejora tu atención al cliente
Por último, pero no menos importante, es muy importante brindar una buena atención al cliente. Cuando vendes un producto digital, no necesariamente necesitas menos atención al cliente que un producto físico; es decir, dependiendo del tipo de producto digital que vendas.
Por ejemplo, si estás vendiendo un libro electrónico, tu bandeja de entrada probablemente no se inundará con preguntas e inquietudes. Una solución o aplicación de software, por otro lado, probablemente requerirá una atención al cliente mucho más involucrada.
Al principio, esto puede parecer una molestia adicional y también es un gasto adicional. Sin embargo, es una necesidad absoluta. Un sólido servicio al cliente mejora significativamente la experiencia del consumidor, lo que te brinda muchas más posibilidades de obtener excelentes críticas y nuevos clientes. Recuerda que una mala reseña tendrá un impacto desproporcionado en tu producto digital y en tus ventas.
0 comentarios